직원들이 아무 규칙 없이 ChatGPT를 쓰고 있습니다 — 어떻게 해야 하나요?

먼저 좋은 소식부터: 대표님의 팀은 대다수보다 앞서 있습니다.

많은 회사에서는 새로운 도구를 누구라도 한 번 써보게 만드는 일부터가 대표의 싸움입니다. 그런데 대표님 회사에서는 직원들이 스스로 시도하고 있습니다 — 이것은 개선으로 가는 가장 빠른 길이자, 팀이 함께 고민하고 있다는 신호입니다. 지금 벌을 주거나 일괄적으로 금지하면 사용은 음지로 숨어듭니다. 개인 휴대폰, 개인 계정, 그리고 완전한 깜깜이 상태가 됩니다. 그러면 리스크는 똑같이 남는데, 대표님만 그 사실을 모르게 됩니다.

나쁜 소식: 규칙이 없으면 모든 프롬프트에 대해 대표님이 책임집니다.

무분별한 확산은 동기 부여의 문제가 아닙니다. 그것은 책임 리스크이며, 세 가지 차원에서 그렇습니다.

• 외부 시스템에 남는 고객 데이터. 직원이 공개 챗봇에 입력한 내용은 회사를 떠납니다 — 위치도 사용 목적도 통제할 수 없는 서버로 넘어갑니다. 이름, 원가 계산, 계약 세부 사항까지, 한 번 입력하면 다시 회수할 수 없습니다.
• 개인정보 보호. 법적 근거 없이 개인정보를 외부 시스템에서 처리하는 것은 DSGVO 위반이며, 그 책임은 선의로 그렇게 한 직원이 아니라 사업주인 대표님에게 있습니다.
• 회사 이름으로 나가는 잘못된 정보. AI 모델은 사실이 부족하면 지어냅니다. 검증하지 않은 문서가 고객이나 협력업체, 관공서로 나가면 그 아래에 적히는 것은 대표님의 회사 이름입니다 — 「ChatGPT가 그렇게 말했다」가 아닙니다.