ケース 305 · 鉄鋼商社
継ぎ足しで育ち、誰も手を出せなくなった切断寸法コンフィギュレーター付きショップを、どう建て直すのか。
前提となる状況:長年にわたって継ぎ足されてきた、 鉄鋼商社のB2Bショップ。その心臓部が切断寸法コンフィギュレーターです。顧客が注文するのは 棚に並んだ製品ではなく、寸法そのもの。その背後には、もはや誰も全体を把握できない価格 ロジックがあります。変更を加えれば進行中の注文に影響しかねない。だから誰も何も変えません。
解決策:まず計画を、そして最も難しい部分から着手する。
やみくもに手を付けるのではなく、番号を振った100項目のリビルド戦略を、 4つのフェーズに分けて用意しました。各項目には、何を作るのか、何を置き換えるのか、 何をもって完了と判断するのかが書かれています。「誰も手を出せない」状態は、 順に処理できるリストへと変わります。稼働を止めることなく、一項目ずつ。
第1フェーズを充てたのは、最もリスクの大きい部分です。すなわち 16段階の割引ロジックを持つ価格エンジン。これは商品ごとではなく、 カート全体にまたがって計算します。ここを誤れば、長年の取引先に誤った価格を送ることになります。 そのため価格ロジックを最初に作り直し、旧システムの実際の注文データと照合して検証しました。 新旧が1セント単位まで一致するまでです。コンフィギュレーター、カタログ、外部連携に進んだのは、 その後のこと。土台さえ固まれば、残りは職人仕事です。
100項目、4フェーズ、実行に耐える一つの計画 — 勘に頼った停滞の代わりに。 各項目を個別に検収でき、その間もショップは売り続けます。
なぜこれが機能するのか — そして、どこに限界があるのか。
私のAIパイプラインは、 継ぎ足されてきたコードを人間には及ばない速さで読み解き、新規構築のたたき台を示します。 しかし、16段階の割引のうちどれを残すのか、どの例外規定が手違いで、どれが長年の取引先への 約束なのか — それを決めるのは経営者であって、機械ではありません。 価格ロジックは技術的な細部ではなく、経営方針そのものです。
「機械は古いコードを読みます。そのうち何が守るべき掟で、何が過去の遺物かを決めるのは経営者です。」
あなたの会社にも応用できるか。
本ケースは、コンフィギュレーターや価格ロジックを誰も触れないでいるショップすべてに応用できます。切断寸法であれ、 数量別価格であれ、長年積み上がった顧客ごとの取引条件であれ、最初の一歩は決してコードではなく、 番号を振った計画です。そして、何を作り直さねばならず、何を残してよいのかについての 率直な答えです。
本ケースのリファレンス:経営者、B2B商社(ノルトライン=ヴェストファーレン州) — ショーケースでは匿名、対話の場では具体的に。 リファレンス面談はご要望に応じて → 検証記録
似たような状況でしょうか。
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