Double-Opt-In Vorgang mit Mautic realisieren

Zutaten

• Eine Kontaktliste (Segment) "Nicht bestätigt"
• Eine Kontaktliste (Segment) "Bestätigte Kontakte"
• Anlaufpunkt, z. B. Formular auf Landingpage
• Bestätigungsmail mit Aktivierungslink
• Eine kleine Kampagne namens Double-Opt-In

Datenschutz

Im Jahr 2018 wird sich einiges in Sachen Datenschutz verändern. Ich bin sehr bestrebt den komplexen Anforderungen an den Datenschutz der einzelnen Länder gerecht zu werden. Daher muss auch die technische Infrastruktur dafür gewappnet sein.

Gut, wenn man auf Werkzeuge und Software setzt, die das beherrscht. Ich verlese die von mir eingesetzten Produkte per Hand und wähle sorgfältig aus.

Zwei Kontaktlisten für bestätigte und nicht bestätigte Kontakte erstellen: Zuerst werden zwei Kontaktlisten angelegt. Dies geschieht über den Menüpunkt "Segmente". Über den Button "Neu" eine Kontaktliste "Nicht bestätigte Kontakte" und eine "Bestätigte Kontakte" anlegen. Zielsetzung ist es, neue Kontakte zuerst in die Liste "Nicht bestätigte Kontakte" einfließen zu lassen.

Später wird der jeweilige Kontakt durch das Besuchen der Aktivierungsseite in die Liste "Bestätigte Kontakte verschoben".

Eine Aktivierungsseite als "Landingpage" anlegen: Kontakte, die auf die Bestätigungsmail reagieren, werden auf eine Aktivierungsseite weitergeleitet. Durch das Besuchen der Aktivierungsseite, wird im Background der Befehl zum Verschieben des Kontakts in die Liste "Bestätigte Kontakte" ausgelöst.

Die Aktivierungsseite ist dabei eine einfache Landingpage in Mautic. Diese Landingpage wird über den Menüpunkt "Komponenten" und "Landing Pages" angelegt. Die Landingpage kann beliebig gestaltet werden, in meinem Fall habe ich die Landinge Page im "Code-Modus" erstellt.

Bitte notieren Sie sich gleich an dieser Stelle die ID der Landingpage. Diese finden Sie in der Adressliste am einfachsten. Wenn Sie die Landingpage angelegt haben und sich wieder im Menüpunkt "Komponenten" unter "Landing Pages" befinden, gleiten Sie mit der Maus über den Landigpage Eintrag. Sie können darauf klicken (Adressleiste anschauen) oder mit der Maus darüber gleiten (meistens links unten). Die ID finden Sie in der Adresse, ähnlich [ihre-mautic-homepage]/pages/edit/2. Die zwei am Ende ist die ID. Diese benötigen wir nachher im Bestätigungslink der Bestätigungsmail.

Eine neue E-Mail Vorlage für die Bestätigungsmail erstellen: Kontakte, die sich in Ihren Verteiler eintragen landen zuerst in der Liste "Nicht bestätigte Kontakte". Durch den Erhalt der Bestätigungsmail und dem Klick auf den darin enthaltenen Link auf die Landingepage, wird der Kontakt bei Besuch der Landingpage in die Liste "Bestätigte Kontakte" verschoben. Dafür brauchen wir auch eine passende Bestätigungsmail.

Die Bestätigungsmail kann im Menüpunkt "Channels" unter "E-Mails" angelegt werden. Dazu benutzen wir wieder den Knopf "Neu" oben rechts. In meinem Beispiel schnappe ich mir das Template "Neapolitan" - aber die Email kann natürlich beliebig gestaltet werden.

Am wichtigsten ist hier natürlich der Link, der die Nutzerin oder den Nutzer auf unsere erstellte Landingpage bringt. Dazu fügen Sie an geeigneter Stelle einen passenden Link ein. Dieser Link erhält als HREF-Attribut (Schaltflächen-Link) den Wert "{pagelink=ID}". Als ID bitte die ID der Landingpage eintragen, Beispiel {pagelink=2}. Wenn Sie im Code-Modus unterwegs sind, dann sieht bei Ihnen der Link-Tag in etwa so aus: <a href="{pagelink=2}" title="Email bestätigen">Email bestätigen</a>.

Mit Hilfe einer eigenen Kampagne werden nicht bestätigte Kontakte zu bestätigten Kontakten: Das Herzstück dieses Vorgangs ist die Kampagne. Diese sorgt nun für die technische Umsetzung des Vorgangs. Die Kampagne verschiebt den Kontakt aus der Liste "Nicht bestätigte Kontakte" in die Liste "Bestätigte Kontakte", wenn dieser Kontakt auf den Link in der Bestätigungsmail geklickt und die Landingpage besucht hat.

Die Kampagne kann im Menüpunkt "Kampagnen" angelegt werden. Ich habe sie in meinem Beispiel als "Double-Opt-In" bezeichnet.

Im Kampagnenbuilder kann die Kampagne step-by-step zusammengeklickt werden. Die dafür notwendigen Elemente wie die Landingpage, die Bestätigungsmail und die Kontaktlisten haben wir bereits oben angelegt. Beginnen wir also mit dem Anlaufpunkt. In diesem Fall ist es ein Formular "Neukunden-Anlaufpunkt". Dieses Formular wird als Anmeldeformular auf einer anderen Homepage eingesetzt.

Abbildung: Kampagne anlegen

Abbildung: Gesamtablauf der Kampagne

Abbildung: Aktion "Nicht bestätigte Kontakte" verschieben

Abbildung: Aktion "Sende E-Mail"

Abbildung: Bedingung "Besucht Aktivierungsseite"

Abbildung: Aktion "Verschieben in "Opt-In" Kontakte"